BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients (NDRC)

Formation de niveau 5 sur deux ans Code diplôme 320 31212 RNCP 34030

Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Formation d’une durée de 1350 heures en apprentissage (1200 h en contrat de professionnalisation).

Les qualités du titulaire du BTS NDRC sont :

D’assumer pleinement la responsabilité et le suivi de ses actions et de ses clients,
De posséder des qualités aiguisées de manager.
De développer un sens aigu de curiosité, de montrer motivation, mobilité et disponibilité,
De faire preuve d’un esprit d’équipe, de pouvoir gérer le stress inhérent à l’atteinte de ses objectifs commerciaux et à son mode de rémunération.

PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES
Au terme de votre formation, vous occuperez des postes tels que négociateur, attaché commercial, animateur d’une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur. Vous pourrez travailler dans de nombreux domaines (banque, assurances, publicité, automobile, agro-alimentaire, industrie, paramédical, …)

Pré-requis

Avoir moins de 30 ans
Titulaire du baccalauréat
Profil privilégié bac « STMG » ou bac professionnel « Métiers de la Vente »
Mobilité sur la région

Aptitudes

Aisance relationnelle
Organisation et autonomie
Sens du travail en équipe
Rigueur et minutie
Goût du challenge

Compétences métiers

Cibler et prospecter une clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Digitaliser la relation client
Animer les réseaux commerciaux

Objectifs de formation

Acquérir les compétences et connaissance liées au référentiel d’examen du BTS NDRC
Préparer la validation du BTS NDRC
Accéder à un emploi en lien avec le champ professionnel de la vente

Financement

Formation prise en charge
Salaire payé par l’entreprise
Aides financières possibles pour le permis de conduire/l’accès au logement/l’achat d’équipement pédagogique (Apprentissage)

Modalités pratiques

Inscription possible dans un délai de 2 mois après le début de la formation
Pré-inscription sur dossier
+ entretien de positionnement
Inscription à la signature d’un contrat de professionnalisation validé
Possibilité d’aménager un parcours individuel (bénéfice d’équivalence ou de maintien de notes…)

Accessibilité

Accès transport en commun: Réseau Aix-en-bus, arrêt bourse ou Pasteur
Pas d’accès PMR
Modalités de formation adaptées aux PSH (contact du référent handicap de l’établissement)